Retours & Échanges
Chez Léo et Violette, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre espace client ou accédez à notre portail de retours en ligne pour sélectionner les articles à renvoyer et indiquer le motif du retour.
Préparer le colis
Placez les articles soigneusement dans leur boîte d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur pour faciliter l'identification de votre commande.
Expédier les articles
Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Conservez précieusement votre preuve de dépôt.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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